Términos y condiciones de compra

Condiciones Generales

En cumplimiento a lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico,se hace constar que está página corresponde a la entidad:

GLOBALPSIQUE, S.L.U. CIF: B74267014

Domicilio: Avda. Nene Losada Rico, 5 – Bajo – 33700 LUARCA (Asturias)

Tfno: 647095580

Mail: info@globalpsique.es

Web: www.lapocimadelatranquilidad.es

Fecha última modificación/actualización de las presentes condiciones: 18-09-2024

Para cualquier consulta puede contactar con GLOBALPSIQUE, S.L.U. en el correo electrónico info@globalpsique.es o en el teléfono 647095580

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

GLOBALPSIQUE, S.L.U. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a GLOBALPSIQUE, S.L.U., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a GLOBALPSIQUE, S.L.U., debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. GLOBALPSIQUE, S.L.U. no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular, GLOBALPSIQUE, S.L.U. no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de GLOBALPSIQUE, S.L.U. no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

MODIFICACIONES

GLOBALPSIQUE, S.L.U. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

Servicios ofrecidos por terceros:

GLOBALPSIQUE SLU. utiliza el servicio de otras empresas, como las empresas de transporte, para realizar ciertos servicios. GLOBALPSIQUE S.L.U. no tiene ningún tipo de control sobre estos terceros y sus servicios, y aceptas que GLOBALPSIQUE S.L.U. no tiene ninguna responsabilidad en incidencias que pudieran producirse.

ENLACES

En el caso de que en www.globalpsique.esse dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, GLOBALPSIQUE, S.L.U. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso GLOBALPSIQUE, S.L.U. asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

DERECHO DE EXCLUSIÓN

GLOBALPSIQUE, S.L.U. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

GENERALIDADES

GLOBALPSIQUE, S.L.U. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

GLOBALPSIQUE, S.L.U. podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. La ultima modificación de las condiciones es del 18-09-2024

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.lapocimadelatranquilidad.es y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos o servicios, deberás añadir el mismo, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Solo puedes realizar un pedido si eres mayor de 18 años.

Los precios que se muestran en la tienda incluyen IVA.

Los gastos de envío se calculan de forma automática en función del peso y la dirección de envío.

El pago mediante tarjeta de crédito no lleva ningún tipo de comisión.

En el caso de pagar mediante transferencia bancaria, no se hará el envío del pedido hasta que tengamos la confirmación por parte de nuestro banco de que se ha pagado el importe total del pedido. El pago mediante transferencia bancaria no lleva ningún tipo de comisión.

La entrega no se hará sin abonar previamente la totalidad del pedido.

Los productos se enviarán a la dirección que nos indiques y, el tiempo de entrega es muy variable. Si el stock está disponible, será de entre 48 y 72 horas. Sin embargo, teniendo en cuenta que son personalizados y muchos de ellos se encargarán a imprenta en el momento de la compra, el tiempo de entrega es de hasta 20 días laborables.

Al comprar en nuestra tienda, aceptas nuestras condiciones de compra.

Pagos

Puedes pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Podrás seleccionar el que prefieras al final del proceso de compra.

Tarjetas de crédito

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito Visa y MasterCard. El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada. A través de este sistema de seguridad, los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente mediante una conexión segura y encriptada.

Es posible que sea necesario que te des de alta en el sistema de seguridad de tu banco. Cada banco escoge su propio sistema de seguridad: algunos solicitan una contraseña adicional, otros te envían un código secreto por SMS. Por favor, contacta con tu banco para conocer el procedimiento.

Nadie tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito. Bajo ningún concepto, ni durante el pago ni posteriormente.

Transferencia bancaria

ENVÍOS Y ENTREGA

Para asegurarnos de que recibe su pedido lo más pronto posible, trabajamos con las empresas de transporte que más confianza nos dan y que mejor garantizan que va a recibir su pedido en el tiempo estipulado.

Preparación del pedido:

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Dicho documento electrónico en el que se formalice el contrato, se archivará en la web y éste será accesible desde el panel de control del usuario. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por GLOBALPSIQUE, S.L.U. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre la entidad y el cliente.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de GLOBALPSIQUE, S.L.U. te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Los pedidos son procesados de lunes a viernes de 9 h. a 12 h y serán recogidos por la agencia de transporte y enviados, pero el tiempo de entrega es muy variable. Si el stock está disponible, será de entre 48 y 72 horas. Sin embargo, teniendo en cuenta que son personalizados y muchos de ellos se encargarán a imprenta en el momento de la compra, el tiempo de entrega es de hasta 20 días laborables. Todo ello será informado a los clientes en el momento de la recepción del pedido.

Transporte y entrega

España Península: coste de envío a partir de 10€ (se calculará automáticamente en función del peso y volumen del pedido)
Baleares y Canarias: coste de envío a partir de 15€ (se calculará automáticamente en función del peso y volumen del pedido).
Extranjero: coste de envío a partir de 25€ (se calculará automáticamente en función del peso y volumen del pedido).

*Debido a factores externos a nuestra actividad, es posible que algunos envíos puedan sufrir retrasos por parte de la empresa de transporte.

Los días festivos, locales y nacionales no se realizarán envíos.

Incidencias:

Si usted se encuentra ausente en su domicilio en el momento de la entrega, la agencia de transporte ofrece hasta dos intentos de entrega, las entregas adicionales correrán a cargo del cliente.
Si usted decide desistir de la recepción del paquete o por ausencia en su domicilio a la hora de la entrega, el paquete es devuelto, el costo del servicio de recogida y los gastos de envío del pedido original no serán reembolsables.

Política de devolución

Productos sin devolución:

GLOBALPSIQUE S.L.U. no admitirá devoluciones de productos personalizados, en cualquiera de sus variantes de personalización, salvo que exista error, fallo o defecto de impresión.

No habrá derecho a devolución en el caso de que existan desperfectos en el producto debido al mal uso del cliente.

¿Cómo devolver un producto equivocado o defectuoso?

Antes de solicitar su devolución lea atentamente las condiciones de devolución.

Todo el equipo de GLOBALPSIQUE S.L.U. está comprometido para conseguir que usted quede satisfecho/a con los productos adquiridos, aunque entendemos que en ocasiones usted pueda recibir un producto equivocado o defectuoso.

En caso de producto equivocado o defectuoso debido a un error de GLOBALPSIQUE S.L.U. procederemos, según corresponda, a la sustitución, reparación o rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

Solicite la devolución rellenando el formulario que encontrará más abajo, una vez recibamos su solicitud, le enviaremos un correo con la etiqueta de devolución y con la información detallada a seguir para realizar la devolución de su producto de manera adecuada.

Condiciones de devolución:

El plazo legal de devolución es de 14 días para devolver su compra defectuosa. Teniendo en cuenta que son productos personalizados, la devolución solo se realizará por ese motivo.
El costo del servicio de recogida y los gastos de envío del pedido original no son reembolsables.

Imprescindible para la aceptación de las devoluciones: 

Los productos deteriorados deberán devolverse con EMPAQUES Y EMBALAJES ORIGINALES SIN ROMPER.

Cumplimente el formulario de solicitud de devolución por deterioro

Una vez hayas informado de la devolución por deterioro procederá a tramitarla según las condiciones especificadas.

Formulario de Solicitud Devoluciones por deterioro

Datos del Cliente

Nombre *

Apellidos *

Dirección *

Código Postal *

Provincia *

Correo electrónico *

País *

Teléfono *

Información del producto a devolver

Referencia del Pedido *

Motivo de la devolución *

Dimensiones del Paquete (en cm.)

Por favor empaque el producto en su envase original e indíquenos las dimensiones del mismo para poder gestionar la etiqueta de envío. En caso de que sea una devolución parcial utilice un envase que se ajuste lo más posible a las dimensiones del producto a devolver.

Largo *

Alto *

Ancho *

*SOLO SI USTED REALIZÓ EL PAGO A TRAVÉS DE TRANSFERENCIA BANCARIA INDÍQUENOS SU NÚMERO DE CUENTA PARA PODER REALIZAR LA DEVOLUCIÓN:

Titular de la cuenta:

Nº Cuenta:

Política de Privacidad. *

— He leído y acepto la política de privacidad y las condiciones de devolución.

LENGUA DE FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato en esta página web es el castellano.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La selección de productos ofrecidos en www.globalpsique.es, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

FORMA DE EFECTUAR RECLAMACIONES

Para realizar cualquier reclamación en relación a las obligaciones establecidas en el Artículo 110 de la Ley 3/2014 deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@globalpsique.es indicando la causa de su reclamación.

FALTA DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO

En caso de la no ejecución del contrato por parte de la entidad por no encontrarse disponible producto comprado o por cualquier otro motivo, se le informara al cliente de esta falta de disponibilidad y/o motivo que lo justifique y recuperara sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte de GLOBALPSIQUE, S.L.U. respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para la resolución de posibles disputas, las partes se comprometen a someterse, a los juzgados y tribunales de Asturias, (España)

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA

La entidad esta adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.